Vous venez de vous inscrire sur DisonsDemain ou vous faites partie des anciens membres qui se perdent sur l’interface après une longue période sans connexion ? Que vous soyez dans l’un ou l’autre des cas, sachez qu’il existe des astuces assez simples qui vous aideront sans ambages, à retrouver votre compte.
1 – L’aide en ligne
L’aide en ligne est la plus facile et la plus accessible si vous vous perdez sur l’interface. En effet, un système de messagerie instantanée a été mis en place pour vous permettre d’être en contact direct avec l’équipe de DisonsDemain pour toute préoccupation. Vous pouvez donc vous rapprocher d’elle dans ce cas précis pour poser vos problèmes. Elle vous donnera la démarche à suivre pour retrouver votre profil. Par ailleurs, vous pouvez aussi :
- fermer tous vos onglets et ouvrir le site web sur une nouvelle page (avec votre téléphone ou votre ordinateur) ;
- saisir les informations d’accès au compte ;
- cliquer sur votre photo de profil ;
- et vous rendre dans la rubrique « Mon compte ».
Cette dernière est la méthode la plus simple. Vous trouverez toutes les informations sur disons demain ici.
2 – Par votre e-mail
Tout d’abord, vous avez la possibilité de retourner à la boite de réception de vos mails. Recherchez le premier e-mail de confirmation d’inscription avec le lien de validation et d’activation de votre compte. Cliquez dessus. Ce dernier vous amènera directement sur la plateforme et par conséquent sur votre profil après avoir saisi les informations nécessaires.
Si ça n’aboutit pas, réessayez ou vérifiez que vous n’aviez pas oublié votre code d’accès. Dans ce cas, vous devez le récupérer. Pour cette opération, cliquez sur le bouton mot de passe oublié sur la page, puis écrivez votre adresse électronique. Ensuite, consultez la boite de réception de vos mails ou vos spams et suivez le lien qui vous sera envoyé. Cela vous dirigera vers l’onglet de réinitialisation de votre code d’accès.
Cependant, si vous faites toujours face à ce problème, vous pouvez contacter directement le service client par message après avoir obtenu l’adresse électronique sur le site. Il peut aussi arriver que l’équipe DisonsDemain vous ait envoyé des notifications pour vous informer que votre compte a été suspendu. Votre inscription peut-être également en cours de validation pour des raisons techniques. Effectuez donc une vérification de vos courriels.
3 – L’aide par appel téléphonique
Pour n’importe quel problème, vous avez le droit de contacter directement le support DisonsDemain pour poser vos préoccupations ou pour avoir des renseignements. Notez que cette option vient en dernière position après l’aide en ligne et par mail. Ainsi, pour effectuer un appel, prenez le numéro sur la plateforme pour éviter d’offrir vos informations confidentielles à un inconnu.
Cependant, le service client est disponible et joignable du lundi au vendredi de 10 h à 18 h pour répondre à vos préoccupations et vous satisfaire. Il vous guidera également durant toute la procédure en vous donnant une liste d’instructions à suivre pour trouver votre profil dans les plus brefs délais. Somme toute, le processus pour retrouver votre compte DisonsDemain est loin d’être pénible. Néanmoins, dans le cas où vous serez dans cette situation, n’hésitez pas à aller vers les différentes aides que propose ce site de rencontre.
